Für Gastgeber
Gästemappe für die Ferienwohnung: kostenlose Vorlage mit Hausordnung
Themenwelt Marketing für einzelne Branchen Stand
Gäste in der Ferienwohnung fragen fast immer dasselbe: Wie heißt das WLAN, wohin mit dem Müll, bis wann ist der Check-out? Eine Gästemappe beantwortet das, bevor das Telefon klingelt. Hier bekommst du eine Vorlage mit sechs Seiten, kostenlos als PDF zum Ausfüllen und als Word-Datei, mit vorformulierten Texten zum Anpassen. Dazu erfährst du, was in die Mappe gehört, wie du die Hausordnung formulierst und was bei Bewertungen für Ferienwohnungen gilt.
Das Wichtigste in Kürze
- Unsere Vorlage hat sechs A4-Seiten von der Begrüßung bis zur Abreise, als ausfüllbares PDF mit vorformulierten Texten und als Word-Datei, kostenlos und ohne Anmeldung.
- In eine Gästemappe gehören Kontakt, An- und Abreise, Schlüssel, Parken, WLAN, Hinweise zur Wohnung, Hausordnung, Notrufnummern, Tipps in der Umgebung und eine Abreise-Checkliste.
- Die Notrufnummern: 112 für Feuerwehr und Rettungsdienst, 110 für die Polizei und 116 117 für den ärztlichen Bereitschaftsdienst außerhalb der Sprechstunden.
- Die Hausordnung formulierst du freundlich und konkret, mit wenigen Regeln.
- Für Ferienwohnungen lässt Google kein Unternehmensprofil zu. Bewertungen laufen über die Buchungsportale, die eigene Website bringt Direktbuchungen.
Stand 24. Oktober 2026: Die Vorlage enthält Beispieltexte, die du an deine Wohnung anpasst. Rechtliche Fragen, etwa zu Mietvertrag oder Hausordnung, klärst du im Zweifel mit einer Beratung, zum Beispiel über deinen Tourismusverband. Keine Rechtsberatung.
Kostenlose Gästemappe zum Herunterladen
Die Vorlage hat sechs DIN-A4-Seiten: Begrüßung, Anreise und WLAN, die Wohnung von A bis Z, Hausordnung, Notfall und Umgebung sowie Abreise. Die Texte für Begrüßung, Wohnung, Hausordnung, Tipps und Abschied sind schon vorformuliert. Du änderst, was nicht passt, und ergänzt deine Angaben.
Kostenlos, ohne Anmeldung
Das PDF hat Formularfelder: im Browser, im Adobe Acrobat Reader oder in der Vorschau am Mac ausfüllen, speichern und drucken. Die Word-Datei ist für eigene Schriften, Fotos und zusätzliche Seiten.
PDF herunterladen (52 KB)Word-Datei (38 KB)
Die Bilder zeigen ein ausgedachtes Beispiel. Die Nutzung ist kostenlos, der Hinweis „Vorlage: Hafenschnack Marketing“ bleibt stehen.
So nutzt du die Vorlage:
- Auf dem Deckblatt den Namen der Wohnung, deinen Namen, Telefon und E-Mail eintragen.
- Check-in- und Check-out-Zeit, Schlüsselübergabe, Parken und WLAN ergänzen.
- Die vorformulierten Texte zur Wohnung, zur Hausordnung und zu den Tipps durchgehen. Die Lücken mit „______“ füllst du, was nicht passt, löschst du.
- Apotheke, Arztpraxis und Krankenhaus in der Nähe eintragen.
- Ausdrucken, in eine Mappe legen und gut sichtbar in die Wohnung legen. Bei jeder Änderung, etwa einem neuen WLAN-Passwort, die Seite neu drucken.
Was in eine Gästemappe gehört
| Bereich | Was hinein gehört |
|---|---|
| Begrüßung | Name der Unterkunft, ein paar freundliche Sätze, Kontakt der Gastgeber |
| Anreise und Abreise | Check-in- und Check-out-Zeit, Schlüsselübergabe, Parken |
| WLAN | Netzwerkname und Passwort |
| Die Wohnung von A bis Z | Müll, Heizung, Geräte, Bettwäsche, Lüften, Rauchen, Fahrräder |
| Hausordnung | Ruhezeiten, Haustiere, Besuch, Schäden, Schlüsselverlust |
| Notfall | 112, 110, 116 117, deine Notfallnummer, Apotheke, Arztpraxis, Krankenhaus |
| Umgebung | Einkaufen, Bäcker, Restaurants, Strand, Ausflüge bei Regen, Bus und Bahn |
| Abreise | Checkliste, Dank und der Weg zur Direktbuchung |
Tipp
Häng die WLAN-Daten zusätzlich auf einem kleinen Zettel neben den Router oder an den Kühlschrank. Das ist die Frage, die Gäste fast immer zuerst stellen.
Hausordnung für die Ferienwohnung
Eine gute Hausordnung ist kurz und freundlich. Gäste lesen sie im Urlaub, nicht im Büro. Die Vorlage enthält acht Punkte, die du anpasst:
- Ruhezeiten: eine konkrete Uhrzeit statt „angemessene Lautstärke“.
- Rauchen: klar sagen, ob und wo es erlaubt ist.
- Haustiere, Feiern und Besuch: nur nach Absprache, damit niemand überrascht wird.
- Schäden und Schlüsselverlust: um eine sofortige Meldung bitten, damit du reagieren kannst.
- Sorgfalt und Lüften: ein kurzer Satz reicht.
Die wichtigsten Regeln, etwa zu Rauchen oder Haustieren, sollten Gäste schon vor der Buchung kennen. Nenn sie deshalb auch in der Beschreibung auf deiner Website und in der Buchungsbestätigung. Wer mit Hund anreisen darf, findet passende Hinweise im Artikel Ferienwohnung mit Hund vermieten.
Gedruckt, digital oder auf der Website?
Die gedruckte Mappe liegt sofort griffbereit in der Wohnung, auch wenn das WLAN noch nicht läuft. Digitale Gästemappen gibt es als Apps oder Links, die du schon vor der Anreise verschickst und jederzeit änderst. Eine dritte Möglichkeit ist eine eigene Seite mit Gästeinfos auf deiner Website. Dort finden Gäste Anreise, Parken und Check-in schon bei der Planung. Wie eine Website für die Ferienwohnung aufgebaut ist, steht im Ratgeber Website für die Ferienwohnung.
Bewertungen und Direktbuchungen
Für Ferienwohnungen lässt Google kein Unternehmensprofil zu. Laut Google-Richtlinie sind zu vermietende Immobilien wie Ferienwohnungen nicht zulässig. Bewertungen sammelst du deshalb über das Portal, über das deine Gäste gebucht haben. Die Vorlage bittet am Ende um eine ehrliche Bewertung dort, ohne Gegenleistung und ohne nur zufriedene Gäste anzusprechen. So verlangt es auch Google für die eigene Plattform.
Auf derselben Seite steht ein Feld für deine Website oder Telefonnummer. Wer wiederkommen will, bucht so direkt bei dir. Wie Gastgeber an der Ostsee mehr Direktbuchungen bekommen, steht im Artikel Hotel, Pension oder Ferienwohnung: Google-Sichtbarkeit stärken.
Häufige Fragen zur Gästemappe
Kontakt der Gastgeber, Check-in und Check-out, Schlüssel und Parken, WLAN-Daten, Hinweise zur Wohnung wie Müll, Heizung und Geräte, die Hausordnung, Notrufnummern, Tipps in der Umgebung und eine kurze Checkliste für die Abreise.
Ja. Du darfst sie kostenlos nutzen, ausfüllen, verändern und drucken, auch für mehrere Wohnungen. Bedingung ist, dass der Hinweis „Vorlage: Hafenschnack Marketing · hafenschnack.com“ am Seitenende stehen bleibt.
Die 112 für Feuerwehr und Rettungsdienst, die 110 für die Polizei und die 116 117 für den ärztlichen Bereitschaftsdienst außerhalb der Sprechstunden. Dazu deine eigene Nummer für Notfälle, die nächste Apotheke, eine Arztpraxis und das nächste Krankenhaus.
Mit wenigen, konkreten Regeln und einem Satz Begründung, wo er hilft. „Bitte nehmen Sie Rücksicht auf Nachbarn, besonders zwischen 22 und 7 Uhr“ wirkt besser als eine lange Verbotsliste. Am Ende ein Dank an die Gäste.
Gedruckt liegt sie sofort griffbereit in der Wohnung, auch ohne WLAN. Digital lässt sie sich schneller ändern und schon vor der Anreise verschicken. Viele Gastgeber nutzen beides: die Mappe in der Wohnung und die wichtigsten Infos zusätzlich auf der eigenen Website.
Nein. Laut Google-Richtlinie sind zu vermietende Immobilien wie Ferienwohnungen nicht zulässig. Ein Unternehmensprofil setzt voraus, dass Kunden während der Öffnungszeiten vor Ort persönlich bedient werden, etwa in einem Vermietungsbüro mit Personal.
Lieber Profis ans Ruder lassen?
Die Gästemappe füllst du am besten selbst, denn du kennst deine Wohnung. Wenn deine Ferienwohnung online besser gefunden und öfter direkt gebucht werden soll, bauen wir dir eine Website mit Fotos, Preisen und Anfrageformular, die du selbst pflegst. Eine neue Website kostet bei uns 2.999 € netto zum Festpreis. Mehr dazu unter Websites für Hotels und Ferienunterkünfte.
InhaltVerwandte Artikel aus dem Logbuch
Zuletzt aktualisiert: . Notrufnummern laut 116117.de, Google-Regeln laut Google-Hilfe, am selben Tag geprüft. Keine Rechtsberatung.
Direkt gebucht
Deine Ferienwohnung, direkt buchbar.
Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir auf deine Website und sagen dir, wie Gäste dich finden und direkt bei dir anfragen. Persönlich, verständlich, aus Rostock für ganz Deutschland.
Hafenrundfahrt: kostenlos, rund 30 Minuten per Video oder Telefon.